Режим роботи магазина:
ПН - ПТ: з 9:00 до 18:00

Повернення або обмін товару

Повернення або обмін товару

Повернення або обмін товарів для домашніх тварин належної якості не регламентується окремо Законом України "Про захист прав споживача". До зоотоварів застосовуються ті ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначені для використання людиною.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення. 
Якщо тварині був придбаний якийсь товар, який йому не підійшов, Ви маєте право звернутися в магазин Harris.com.ua протягом 14 (чотирнадцяти) днів, з дня здійснення покупки і на законних правах попрохати нас про обмін товару або повернення витрачених коштів, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну.

Але при цьому, є кілька вимог:

- товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості і таке інше;
- товарний вигляд і упаковка продукту не були пошкоджені, всі бирки й ярлики на місці;
- товар складений в упаковку таким же чином, як і при отриманні.

Які товари не можна повернути/обміняти

- виріб має виражені механічні й/або електричні пошкодження;
- виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або комах та ін.;
- обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця; 
- якщо використовувалися нештатні параметри або режими роботи устаткування або його компонентів (частота, напруга і т.п.);
- дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам і правилам експлуатації товару;
- вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника.

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

- продовольчі товари (всі товари, які може застосувати в їжу людина або тварина);
- товари медичного призначення: лікарські препарати, прилади для лікування тварин, медичний одяг, попони, бандажі й тп.;
- предмети гігієни;
- м'які або надувні іграшки;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- парфюмерно-косметичні й товари в аерозольній упаковці;
- товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники й тп.);
- зубні щітки, гребінці, інструменти для грумінгу;
- панчішно-шкарпеткові вироби.

Продукти харчування не можуть бути повернуті або обмінені на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після зробленої покупки.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку, вичерпаний термін придатності або невідповідності замовленню. 

Бракований товар або товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар неналежної якості, напишіть нам на пошту info@harris.com.ua лист c номером замовлення, контактним телефоном для зворотного зв'язку, фото і детальним описом ситуації або скористайтеся формою зворотного зв'язку на сторінці "Контакти".

Як оформити повернення/обмін?

Якщо ви отримали товар неналежної якості, напишіть нам на пошту info@harris.com.ua лист c номером замовлення, контактним телефоном для зворотного зв'язку, фото і детальним описом ситуації або скористайтеся формою зворотного зв'язку на сторінці "Контакти".

Зверніться до нас за телефонами: 
(050) 139-34-79
(098) 728-54-74

Протягом дня після отримання заяви (в робочий час з 9:00 до 18:00, крім суботи та неділі), ми зв'яжемося з Вами за вказаним у замовленні номером телефону.